よくある質問

お支払い方法について

  • キャッシュレス決済は利用できますか？

    現金、クレジットカード、各種電子マネーがご利用頂けます。

撮影について

  • 撮影時間はどのくらいかかりますか？

    ２分前後です。（360度130台のカメラを使用して撮影します。）

  • 事前に準備するものはありますか？

    特段ご準備は不要です。

  • 小物などを持ち込んで撮影できますか？

    申し訳ございませんが、小物を持ち込んでの撮影は現状不可でございます。

  • 衣装の持ち込みはできますか？

    持ち込みは可能です。

  • 着替えをする場所を貸してもらえますか？

    着替えが出来るスペースがございますのでそちらをご利用頂けます。

  • 当日に撮影時間の延長、追加の撮影はできますか？

    撮影は原則１回（目を閉じてる等の場合は再度撮影致します。）となります。追加の撮影の場合、衣装を変えての撮影は１回分の料金がかかります（2500円）

  • ペットと一緒に撮影はできますか？

    大変申し訳ございませんが、不可でございます。

  • 人数制限はありますか？

    一度に撮影出来るのは１名様のみです。

  • 家族や友達同士での撮影はできますか？

    上記の通り、一度の撮影は１名様のみです。
    ※一緒にご来店頂き、順番に撮影頂く事は可能です。

予約について

  • 撮影の予約はどのようにしたらよいでしょうか？

    原則予約制ではございませんので直接店舗にそのままお越しください。混雑している場合は整理券をお渡し致します。
    大人数でのご来店の場合は、一度店舗にお電話にてご相談下さい。
    店舗電話番号：03-5579-9052

  • 予約の変更やキャンセルはできますか？

    上記の通りでございます。

  • 予約受付時間は何時ですか？

    １１時～２０時３０分までとなります。
    ※大人数の場合撮影時間の兼ね合いで受付時間の終了が早くなる可能性がございますので一度店舗にご連絡ください。

  • キャンセル料はかかりますか？

    キャンセル料はかからないです。

  • 予約時間に遅れた場合はどうなりますか？

    可能な限り店舗にご連絡をお願い致します。
    到着された後対応をさせて頂きますが他のお客様がいらっしゃった場合は、お待ち頂く可能性もございますのでご了承ください。

  • 体調を崩してしまい撮影に行けない場合はどうすればいいですか？

    店舗に直接ご連絡ください。

  • 予約せずに直接店舗に行って撮影は可能ですか？

    可能です。
    原則予約制ではございませんので直接店舗にそのままお越しください。

アバターについて

  • リアルアバターとはなんですか？

    360度130台のカメラを使用して撮影しご自身そっくりのアバターを作成致します。

  • NFTとはなんですか？

    NFTとは非代替性トークンと呼ばれるもので「偽造不可な鑑定書・所有証明書付きのデジタルデータ」です。

  • アバターでメタバースに入るとはどういうことですか？

    撮影したアバターを使用してゼクサバース（メタバース空間）に入ってアバターを動かしたり他のユーザーとコミュニケーションを取ることが可能です。

撮影終了後のデータお渡しについて

  • アバターデータを選ぶことは出来ますか？

    ゲストモードでプレイ頂く事は可能です。
    ご自身のアバターでプレイできるようになるまでは１週間程度お時間を頂いております。

  • 撮影したアバターデータの加工はできますか？

    現状不可でございます。

  • アバターデータの受け取り方法は？

    アバターが完成しましたらご登録頂いたメールアドレス宛（店舗にてご入力頂きます）にご案内を差し上げます。
    ※アバターデータのお渡しはしておりませんのでメタバース内でのご確認、操作のみ対応可能でございます。

  • アバターデータは当日にいただけますか？

    通常アバター完成まで１週間程度お時間を頂いております。なお、 アバターデータのお渡しは行っておりませんのでメタバース内でのご確認、操作のみ対応可能でございます。

その他

  • 駐車場はありますか？

    マロニエゲートの駐車場がございます。
    310円/30分（税込）
    当日最大料金1,530円（税込）
    https://www.marronniergate.com/access

  • 授乳スペースやオムツ替えスペースはありますか？

    弊施設が入ってるマロニエゲート銀座３にはございません。
    おむつ替えスペースはマロニエゲート２
    授乳スペースはマロニエゲート１をご利用ください。
    【フロアガイド】
    https://www.marronniergate.com/shop/floor/mg2/206

  • メタバース(ゼクサバース)へ入るにはどうしたらよいですか？

    PCでアプリのインストールが必要となります。
    アバター（撮影）をして頂き、そのデータを使用して入って頂く方法とゲストモードでログイン頂く方法がございます。

  • メタバース(ゼクサバース)の動作環境について教えて下さい。

    WindowsのPCのみ（Macは使用不可です）
    【推奨動作環境】
    ・CPU - Intel CoreTMi512世代以上、11世代の場合4.4GHZ以上
    ・メインメモリ - 8GB以上(16GB以上推奨)
    ・ハードディスク／SSD空き容量 - 100GB以上
    ・グラフィックカード - NVIDIA@ Geforce·GTX1660以上、AMD RadeonTM RX580 以上
    ・インターネット - ブロードバンド接続